Buenos días,

Nos gustaría trasladaros una propuesta para mejorar la integración de WhatsApp con Witei, centrada en dos funcionalidades que nos ayudarían en la gestión diaria de nuestros clientes.

Por un lado, que las conversaciones de WhatsApp queden registradas automáticamente en el historial de actividad de cada contacto. La idea es que los mensajes enviados y recibidos, así como los documentos, imágenes y audios compartidos, se vinculen a su ficha sin necesidad de copiar la información ni registrar cada actividad manualmente.

Esto nos permitiría consultar desde Witei lo hablado con el cliente, sus solicitudes y los acuerdos alcanzados, identificando al comercial que ha intervenido y facilitando la continuidad del seguimiento por parte del equipo, según los permisos de acceso establecidos.

Por otro lado, que desde la propia conversación de WhatsApp se puedan concertar visitas con el comercial asignado, consultando su disponibilidad y registrando automáticamente la cita en la agenda de Witei. Cada visita debería quedar vinculada al cliente, al inmueble y al comercial, con su fecha y hora, evitando solapamientos.

También sería útil que el cliente pudiera recibir la confirmación y un recordatorio por WhatsApp, así como solicitar una cancelación o un cambio de horario que se reflejara en la agenda y se notificara al comercial.

En nuestro caso, nos interesaría poder conectar los distintos números de WhatsApp de la empresa y centralizar esta actividad en el CRM.

El objetivo es reducir tareas manuales, evitar pérdidas de información y coordinar mejor la atención al cliente y las visitas.

¿Existe actualmente alguna opción que permita realizar estas funciones o podríais valorar su incorporación?

Muchas gracias.

Un saludo,

Buen día , deberían habilitar esta opción , pienso que seria una buena herramienta de difusión

so important including watsapp drip campaign

Sería ideal desde Conversaciones poder elegir por que canal comunicarse con el cliente y que Whatsapp sea una opción más, para que quede todo el historial de whatsapp allí mismo.

Si cada agente tiene su propio numero de whatsapp de la empresa debería poder vincularse ese whatsapp a la plataforma.

Gracias.

Esto sería ideal, es lo que piden la mayoría de clientes potenciales en demanda activa. Las campañas por email muchos no las ven, no usan tanto el correo... etc. Implantar WhatsApp como medio de difusión sería perfecto.

Sugerimos integrar WhatsApp dentro de las herramientas de Witei (campañas, conversaciones, avisos, firma de documentos, etc.).

Seguimos trabajando activamente en la posibilidad de ofrecer de forma general, dentro de la herramienta de campañas de marketing de Witei, la posibilidad de realizar campañas en WhatsApp. Informaremos con detalle de las posibilidades en cuanto al tamaño de las campañas y las condiciones que Facebook (Meta) especifica para ellas.

¡Os iremos informando!