witei: ¿Sería posible poner más de 2 espacios para teléfonos? 4 sería ideal

Olaya Valdés: Sí, usando los campos personalizados: https://faq.witei.com/es/articles/6951448-campos-personalizados-en-las-fichas-de-tus-contactos

witei: pero esos teléfonos no aparecen en el buscador después, por lo que es como si fueran invisibles... si recibo una llamada de teléfono e introduzco el nº para saber quién es el cliente, de nada me sirve tener un campo personalizado con él escrito si no me va a aparecer cuando lo busque en witei. Lo veo un fallo muy gordo. ¿Tanto cuesta poner una casilla oficial más de teléfono?

Un cliente estándar, por ejemplo, matrimonio que busca comprar piso: cada uno su móvil y después el fijo, ¿dónde lo pongo? ¿si tienen un nº de trabajo?

Un piso en venta que tenga varios propietarios, ¿dónde meto los teléfonos? ¿Por qué tengo que tener 2 o 3 fichas distintas de un mismo cliente? Es muy incómodo y siempre se nos acaba escapando información.

Olaya Valdés:

Te indico sobre cada duda:

Un "cliente" que es un matrimonio, se reflejaría en witei como 2 contactos individuales. Puedes crear una jerarquía para identificarlos fácilmente, manteniendo los datos de contacto de todos. Más info: https://faq.witei.com/es/articles/4943092-como-crear-y-gestionar-un-contacto

Un piso en venta puede tener hasta 4 propietarios, cada uno siendo su propio contacto con sus propios teléfonos.

Es incómodo porque manejáis datos complejos que no son sencillos de organizar. Witei trata de dar una solución genérica, algunas agencias prefieren unificar todo en la misma ficha (y para eso están los campos personalizados, notas, etc.) y otras inmobiliarias quieren fichas separadas.

Entiendo que actualmente Witei no cubra vuestra forma de trabajo y para eso están estas sugerencias, para ayudarnos a entender mejor vuestras necesidades e ir trabajando sobre ellas.

Sin embargo, actualmente witei tiene más de 2.600 sugerencias, añadimos cerca de 4 nuevas funcionalidades cada día y desde luego, la vuestra será revisada en profundidad por nuestro equipo de producto.

witei: Entiendo que somos muchas inmobiliarias y cada una nos organizamos de una forma distinta, pero me cuesta creer que seamos los únicos con este problema.

Hasta ahora lo que estamos haciendo es "fusionar" contactos, es decir, cortar un teléfono de una ficha y pegarlo en la otra, y después cambiar manualmente tarea a tarea para que aparezcan todas en la misma ficha con ambos teléfonos. El problema es cuando ya hay un tercer teléfono (que pasa mucho).

Lo que queremos es que si una misma unidad familiar nos pregunta por un inmueble, quede todo su histórico reflejado y lo reciba el mismo comercial, independientemente de si el correo o la llamada la hizo una u otra persona de ese núcleo familiar.

En el caso de los alquileres, además, es muy importante porque no son pocas las personas que intentan colárnosla a las agencias, cada llamada se inventan un nombre distinto, unos ingresos distintos, a los cinco minutos resulta que ya no tienen perro casualmente... y si no puedo tener este histórico de información en la misma ficha se nos escapa todo.